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Kreditinstitute, vor allem Sparkassen sowie Volks- und Raiffeisenbanken, versuchen selbstverursachte Defizite durch ungerechtfertigte Bereicherung an Kunden auszugleichen. Wenn sich Kunden bei ihrem Kreditinstitut wegen zu hoher Zinsen oder falschen Abrechnungen beschweren, kann das schnell Existenz bedrohend werden.